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施設について
足が不自由なのですが・・
駐車場から玄関までの通路は石畳でデコボコがあります。玄関での段差と1階のエレベーター迄の途中に5段の階段があります。階段には手すりをご用意してございます。歩行が難しい方は事前にご連絡くださいませ。
車椅子でご入場される場合には、業務用入り口から車椅子のままエレベーターをご利用いただきます。
事前にご連絡いただければ、駐車場奥の裏手通用口から出入りことができるようにご用意いたします。
貸出用の車椅子は一台用意してございます(無料)。
エレベーターのある建物「渓流館」の客室では、貸出用の簡易ベッドをお出しできます(貸出1,500円(税別)※人数とお部屋によって設置できない場合もございます)。
山手の「翠悠館」はベッドのお部屋ですが、フロントより少し離れております。
お部屋の位置関係は「客室」のご案内でご確認いただけます。
詳しくはご相談ください。
小さな子供がいますが宿泊できますか？
当館の温泉はぬる湯で赤ちゃんや幼児の方にも入りやすいのもあり、お子様でも多くご宿泊いただいております。
大浴場にはベビーベッドの設置がございます。
客室やお食事の際はベビーラックの貸出もございますので、お申し出ください。
お食事は、個別のお食事会場をご用意しますが、畳のお部屋をご希望される場合にはご予約の際にご相談ください。
予めのご注意として、「渓流館」を除いて木造の客室で音が響きやすいため、客室でお過ごしになる際は隣接する他のお客様にご配慮いただけますよう、お願いいたします。
携帯の通話やWifi環境はどうですか？
携帯電話はdocomo、au、SoftBankともにほぼ通話できますが、場所により通話しにくい場所があります。
WiFiは全館フリーです（パスワード不要）
安定した接続をご希望の場合には、優先LANのご用意がございます「翠悠館」でのご宿泊をおすすめいたします。
ペット同伴できますか？
アレルギーのあるお客様もいらっしゃるのため、館内にはいかなるペットの同伴もご遠慮いただいております。多くの方は車の中の方が安心して過ごされているようです。
屋外では自由にお散歩いただけますが、糞尿などマナーを守った処理をお願いいたします。
お食事・お飲みものについて
アレルギーやベジタリアンの対応はしていますか？
可能な限り対応いたしております。ご予約時にご相談くださいませ。
夕食は部屋でとれるのでしょうか？
基本的にはグループ様毎に個室をご用意しております。
大人2名様以下の場合ではございますが、赤ちゃんのいらっしゃる方や移動が困難な方など、事前にご相談いただければ部屋食ができるように準備いたします。
離乳食の用意はありますか？
お子様にお召し上がりやすいものが個々に異なるため、離乳食のメニューやご用意がございませんので、ご持参ください。
ご希望される場合には、個別でのご用意となりますので予めご相談ください。
持ち込み料とは何ですか？
ホテルのレストランにワインを持込んだ場合に課される持込み料と同じです。 旅館では客室でそのままお食事を召し上がっていただく場合が多く、ホテルの客室とレストランの関係のように、居住と飲食する場所の区別がはっきりしておりません。そのため誤解されがちですが、本来は飲食店に飲食物を持ち込んだ場合と同様な課金をお客様にお願いして正当と考えております。
お客様の自己申告ではございますが、焼酎や日本酒をご持参されて、グラスや氷などのご用意、またボトルの冷蔵庫での管理、お燗などをご依頼いただいた場合には、こちらから持ち込み料をお願いいたしております。よろしくお願い申し上げます。
→持込料金はこちらをご参照ください。
※夕食や朝食の時間以外にお部屋でおくつろぎいただく際に、ご持参されたお飲み物を飲まれたりすることは、こちらに当てはまりません。
ご宿泊・日帰りのご利用について
日帰り利用も予約が必要ですか？
ご入浴は予約不要ですが、大掃除や設備のトラブルなどでご利用いただけない日もございます。公式サイトへのお知らせが間に合わない場合もありますので、遠路からお越しの場合は事前にお問合せください。
お食事や客室利用につきましては当日のご予約も受け付けておりますが、予約優先でご用意できない場合もございますので、予めお問い合わせください。
人数が10名を超えるような場合、ゴールデンウィーク、連休など混み合う日におでかけになる場合は、お早めにご予約いただければと思います。
日帰り温泉で貸切はできますか？
ご宿泊者対象で貸切利用となる「山の湯」は、日中男女別でのご利用となっており、貸切は不可です。
「山の湯」ご案内はこちらをご参照ください。
お部屋の指定はできますか？
3タイプある建物はご指定いただけますが、お部屋の指定は承っておりません。
特に緑風館は部屋毎に広さが異なるため、他のご予約状況とのかねあいなどでお部屋を決めるためです。暇な平日などはある程度ご希望に沿うことも可能ですので、ご予約の際にご希望があればお申し出くださいませ。予約状況により叶わぬ場合もございます。
あらかじめご容赦くださいませ。原則、前日に人数・料金等見てお部屋割をいたしております。
宿泊のチェックアウトの時間を遅くできますか？
次のご利用がない場合は11:00まで無料でお使いいただけます。
午後(13:30)まで延長をご希望の場合は、延長室料（有料）が必要になりますので、予めご希望ください。
一人での宿泊はできますか？連泊もできますか？
部屋数が少ないため、混みあう週末などはお受けできない場合がございます。
予約の際にご利用いただける日をお選びください。
また、お料理プランについては特殊なものを除き、定番「山里会席」または季節の「山菜満載」「鮎会席」などに限られますので、ご了承ください。
秘湯を守る会のスタンプについて
全ての宿泊プランで押印してもらえますか？
特別価格の「湯治プラン」「悠々プラン」「初々プラン」についてはスタンプ押印除外となっております。
また、宿への直接のご予約か「日本秘湯を守る会」を通してのご予約以外は、押印不可となっております。ご予約時にご注意ください。
→秘湯守る会「スタンプ帳のご案内」
スタンプ帳を忘れた場合は、どうしたらよいですか？
既にスタンプ帳をお持ちで持参するのを忘れた場合などは、スタンプ帳と宿泊日とお名前の書かれたメモを同封してお送りください。責任をもってスタンプを押してご返送いたします。新規発行ご希望でもらい忘れた場合は、ご連絡いただければすぐにお送りいたします。ただし、発行日はご宿泊いただいたお日にちとなりますので、お早めにご連絡くださいませ。